학위논문 사회복지조직의 내부마케팅이 조직성과에 미치는 영향과 조직몰입의 매개효과
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사회복지연구소 18-02-28 10:12 조회 2,467회 댓글 0건본문
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사회복지조직의 내부마케팅이 조직성과에 미치는 영향과 조직몰입의 매개효과
The Effect of Internal Marketing of Social Welfare Organizations on Their Organizational Performance and the Mediating Effect of Organizational Commitment
저자 심정미
발행정보 계명대학교 2017년
목차
Ⅰ. 서론 1
1. 문제제기 및 연구의 필요성 1
2. 연구목적 및 연구문제 4
Ⅱ. 이론적 배경 5
1. 사회복지조직과 내부마케팅 5
1) 사회복지조직의 환경변화 5
2) 사회복지조직과 마케팅의 필요성 7
3) 사회복지조직의 내부마케팅 11
2. 조직몰입 24
1) 조직몰입의 개념 및 구성요소 24
2) 조직몰입 관련 주요이론 30
3. 조직성과 34
1) 사회복지조직의 성과측정 34
2) 조직성과의 개념 및 구성요소 36
3) 조직성과 관련 주요이론 42
4. 선행연구 고찰 46
1) 조직성과의 영향요인 46
2) 조직몰입의 영향요인 51
3) 내부마케팅과 조직성과 간 조직몰입의 매개효과 55
Ⅲ. 연구방법 60
1. 연구모형 60
2. 연구가설 61
3. 변수의 조작적 정의 및 측정 63
1) 일반적 특성: 통제변수 63
2) 내부마케팅: 독립변수 63
3) 조직성과: 종속변수 65
4) 조직몰입: 매개변수 66
4. 자료수집 및 분석방법 66
1) 자료수집 66
2) 분석방법 68
Ⅳ. 분석결과 70
1. 연구대상자의 일반적 특성 70
2. 일반적 특성에 따른 주요변수의 차이 분석 73
1) 일반적 특성에 따른 내부마케팅의 평균 차이 73
2) 일반적 특성에 따른 조직몰입의 평균 차이 76
3) 일반적 특성에 따른 조직성과의 평균 차이 78
3. 주요변수의 신뢰성 및 타당성 분석 81
1) 탐색적 요인분석 81
2) 신뢰도 분석 87
4. 측정 모형 분석 89
1) 모형적합도 분석 결과 89
2) 잠재변수의 상관관계 91
5. 분석결과 및 가설검증 93
1) 내부마케팅이 조직성과에 미치는 가설 1에 대한 검증 93
2) 조직몰입이 조직성과에 미치는 가설 2에 대한 검증 95
3) 내부마케팅이 조직몰입에 미치는 가설 3에 대한 검증 98
4) 조직몰입의 매개효과에 대한 가설 4에 대한 검증 100
V. 결 론 107
1. 연구결과 및 논의 107
2. 연구의 함의 110
1) 실천적 함의 111
2) 정책적 함의 113
3. 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언 115
참고문헌 117
설문지 137
영문초록 143
국문초록 146
사회복지조직의 내부마케팅이 조직성과에 미치는 영향과 조직몰입의 매개효과
The Effect of Internal Marketing of Social Welfare Organizations on Their Organizational Performance and the Mediating Effect of Organizational Commitment
저자 심정미
발행정보 계명대학교 2017년
목차
Ⅰ. 서론 1
1. 문제제기 및 연구의 필요성 1
2. 연구목적 및 연구문제 4
Ⅱ. 이론적 배경 5
1. 사회복지조직과 내부마케팅 5
1) 사회복지조직의 환경변화 5
2) 사회복지조직과 마케팅의 필요성 7
3) 사회복지조직의 내부마케팅 11
2. 조직몰입 24
1) 조직몰입의 개념 및 구성요소 24
2) 조직몰입 관련 주요이론 30
3. 조직성과 34
1) 사회복지조직의 성과측정 34
2) 조직성과의 개념 및 구성요소 36
3) 조직성과 관련 주요이론 42
4. 선행연구 고찰 46
1) 조직성과의 영향요인 46
2) 조직몰입의 영향요인 51
3) 내부마케팅과 조직성과 간 조직몰입의 매개효과 55
Ⅲ. 연구방법 60
1. 연구모형 60
2. 연구가설 61
3. 변수의 조작적 정의 및 측정 63
1) 일반적 특성: 통제변수 63
2) 내부마케팅: 독립변수 63
3) 조직성과: 종속변수 65
4) 조직몰입: 매개변수 66
4. 자료수집 및 분석방법 66
1) 자료수집 66
2) 분석방법 68
Ⅳ. 분석결과 70
1. 연구대상자의 일반적 특성 70
2. 일반적 특성에 따른 주요변수의 차이 분석 73
1) 일반적 특성에 따른 내부마케팅의 평균 차이 73
2) 일반적 특성에 따른 조직몰입의 평균 차이 76
3) 일반적 특성에 따른 조직성과의 평균 차이 78
3. 주요변수의 신뢰성 및 타당성 분석 81
1) 탐색적 요인분석 81
2) 신뢰도 분석 87
4. 측정 모형 분석 89
1) 모형적합도 분석 결과 89
2) 잠재변수의 상관관계 91
5. 분석결과 및 가설검증 93
1) 내부마케팅이 조직성과에 미치는 가설 1에 대한 검증 93
2) 조직몰입이 조직성과에 미치는 가설 2에 대한 검증 95
3) 내부마케팅이 조직몰입에 미치는 가설 3에 대한 검증 98
4) 조직몰입의 매개효과에 대한 가설 4에 대한 검증 100
V. 결 론 107
1. 연구결과 및 논의 107
2. 연구의 함의 110
1) 실천적 함의 111
2) 정책적 함의 113
3. 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언 115
참고문헌 117
설문지 137
영문초록 143
국문초록 146
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