학술논문
사회복지사의 클라이언트 폭력 경험 연구
A Study on Client Violence Experience of Social Workers
초록
본 연구는 사회복지기관에서 사회복지사들이 경험하는 클라이언트 폭력에 대한 경험연구이다. 사회복지사가 경험하는 클라이언트 폭력은 무엇인지 살펴보고 그에 대한 대안을 논의해 보고자 한다. 이를 위하여 사회복지기관에서 8년에서 17년 동안 근무한 경력이 있는 사회복지사 5명을 연구 참여자로 선정하였다. 심층면접을 통하여 자료를 수집하였으며, 자료분석은 Collaizzi의 현상학적 방법으로 하였다. 연구결과 16개의 범주, 6개의 주제, 3개의 대주제로 맥락이 드러났다. 주제를 중심으로 사회복지사가 경험하는 클라이언트 폭력을 살펴보면 "폭력의 긴장을 늦출 수 없는 클라이언트와의 생활", "클라이언트의 폭력은 도를 지나치고", "폭력을 당해도 참아야 하는 현실의 답답함", "클라이언트의 폭력으로부터 벗어날 안전장치가 없음", "마음을 추스르지 못해 포기하는 직원이 생겨나고", "해야 할 사명이기에"로 나타났다. 이를 통해 사회복지사들이 경험하는 클라이언트 폭력이 심각함을, 사회복지사들은 이런 폭력으로 인하여 무력감을 느끼고 있음을, 그럼에도 불구하고 사회복지사들은 클라이언트의 변화를 희망하며 사명감으로 헌신하고 있음을 보게 되었다. 결과를 통하여 사회복지사의 인권보호 필요성과 방안에 대해서 논의하였다.
The purpose of this study is to find out client violence experienced by social workers and alternatives to such violence. For the study, five people who worked in social welfare institutions for 8-17 years were selected as study participants, and the data obtained from them were analyzed by Collaizzi"s phenomenological method. The results were categorized into 16 categories, 6 topics, and 3 main categories. The context of meanings appeared as follows: "Life that can not be relaxed by the violence of the client", "The client"s violence is too high", "The frustration of reality that must endure violence", "No safeguards to protect against client violence" , "Walker gives up because he can not keep up his mind", and "But because it is our mission to do". Based on the results of this study, we discussed why and how to protect the human rights of social workers who suffer from client violence.
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